Política de Privacidad

Esta política explica cómo Colaborand recopila, usa, almacena y comparte datos personales cuando las personas interactúan con nuestro sitio, nuestros servicios y nuestras funcionalidades conectadas con Meta.

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Colaborand es operado por Colaboro Development SRL. Esta Política de Privacidad aplica al sitio web de Colaborand, a los servicios relacionados y a las integraciones disponibles a través de plataformas de Meta como WhatsApp, Facebook o Instagram cuando esas integraciones están habilitadas.

Si usás Colaborand a través de una organización o cliente corporativo, esa organización también puede controlar o instruir parte del tratamiento de tus datos. En esos casos, también deberías revisar la política de privacidad de esa organización.

1. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactuás con Colaborand y de qué integraciones estén habilitadas. Podemos recopilar:

Datos de identidad y contacto comercial, como nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y datos de cuenta.
Mensajes, archivos, adjuntos y contenido comercial enviados a través de canales de mensajería conectados, incluidas conversaciones de WhatsApp Business u otros flujos compatibles con Meta.
Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, sistema operativo, marcas de tiempo, registros de uso y datos de diagnóstico.
Datos de soporte y comunicaciones cuando nos contactás directamente o solicitás asistencia.
Datos de integración y configuración necesarios para conectar Colaborand con CRMs, sistemas internos u otras herramientas elegidas por el cliente.

2. Cómo usamos la información

Usamos datos personales únicamente para fines comerciales legítimos relacionados con la prestación y mejora del servicio. Esos fines pueden incluir:

Proveer, mantener, proteger y monitorear Colaborand y sus integraciones.
Procesar solicitudes, mensajes y acciones de workflow disparadas por usuarios o sistemas conectados.
Sincronizar datos autorizados por el cliente con herramientas internas, CRMs o plataformas operativas.
Responder consultas, pedidos de soporte e incidentes del servicio.
Mejorar la confiabilidad del producto, la analítica, la prevención de fraude y el rendimiento del servicio.
Cumplir obligaciones legales, hacer valer términos y proteger derechos, seguridad e integridad.

3. Cómo compartimos la información

No vendemos datos personales. Solo podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios y socios de infraestructura que nos ayudan a alojar, operar, proteger o dar soporte al servicio, bajo obligaciones adecuadas de confidencialidad.
Con sistemas e integraciones seleccionados por el cliente cuando compartir datos es necesario para ejecutar el workflow solicitado.
Con el cliente corporativo que usa Colaborand cuando los datos se procesan por cuenta de ese cliente.
Cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o un pedido gubernamental válido.
Como parte de una fusión, financiamiento, adquisición, reorganización o venta de activos, sujeto a los requisitos legales y de confidencialidad aplicables.

4. Datos provenientes de plataformas Meta

Cuando Colaborand se conecta con productos o APIs de Meta, procesamos únicamente los datos razonablemente necesarios para brindar la integración, automatización o workflow de soporte solicitado.

Las plataformas de Meta pueden recopilar y procesar información de forma independiente bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Esta Política de Privacidad cubre el tratamiento de datos realizado por Colaborand, no las prácticas separadas de Meta.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descriptos en esta política, incluyendo la prestación del servicio, la resolución de disputas, el cumplimiento de compromisos contractuales y las obligaciones legales.

Los plazos de conservación pueden variar según la relación con el cliente, el tipo de dato involucrado y los requerimientos operativos o legales.

6. Transferencias internacionales de datos

Colaborand puede procesar o almacenar datos en países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente. Cuando eso ocurra, tomamos medidas razonables para proteger los datos mediante salvaguardas contractuales, técnicas u organizativas apropiadas.

7. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos y opciones

Según tu ubicación y el rol bajo el cual procesemos tus datos, podés tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte a ciertos tratamientos, y para solicitar una copia de tus datos personales.

Si Colaborand procesa datos por cuenta de un cliente corporativo, podemos derivar tu solicitud a ese cliente cuando corresponda.

9. Privacidad de menores

Colaborand no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos personales directamente de menores a través del servicio.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada arriba.

Contacto

Para consultas de privacidad, pedidos de acceso o inquietudes sobre cómo Colaborand maneja datos personales, escribinos a:

contacto@colaboro.dev